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镇呼区应,上下联动 看智慧金城“最强大脑”如何运转


时间:2019-12-20

320路视频监控、50台油烟净化监测器、65套远程喊话设备、180度全景鹰眼、智能分析系统……19日上午,在任城区金城街道,配备了“最强大脑”的智慧金城服务平台正在运转。“镇呼区应、上下联动”,一方面,这里可以接受群众所反映的问题并进行指派处理,另一方面,可以借助监控和喊话系统,直接进行问题的处理,大小事情一网包办,搭建起“天眼看”“人耳听”“网上报”“格中找”的四大呼叫相应体系。市场一商铺超门口经营执法人员隔空喊话执法19日,在位于永基城的智慧金城综合调度中心,大屏幕上滚动着通过320路视频监控实时传送回来的画面信息。 正在值班的综合执法队员通过屏幕发现,草桥口市场有一家商铺存在超门头经营的情况,他便及时打开了喊话系统。“左侧的这位商户,左侧的这位商户,您的店铺存在超门口经营的情况,请您抓紧进行整改,抓紧进行整改,谢谢配合……”声音随着喊话系统传到现场,这家店铺的老板赶紧将摆在门外的商品收进了屋里。

“要是放在以前,全靠执法人员一趟一趟的巡查,由于金城街道位于老城区,面积大、商铺多,工作量很大,有时费时费力不说,效果还不好。”金城街道网格中心主任吴德涛说,街道建设了以大数据为核心,以科技化为支撑,整合人、地、物、事、情、组织等基础信息,覆盖各社区、各区位的智能化社会治理综合信息平台,实现了街道统一指挥调度、协同高效处理、科学优化提升的智能化运行模式。无论是安监执法、城市执法,还是油烟治理,这些工作都变得更高效、更便捷、更迅速了。 在智慧金城调度中心,群众反映的问题也第一时间汇集到这里。金城街道民生热线管理员徐萌每天的工作就是搜集这些信息,并通过智慧平台迅速进行精准指派,追踪这些事关民生的问题是否有效得到解决。 “小区内有的居民遛狗时没有及时清理粪便,无人员管理,希望针对这一问题进行处理。”来自益民小区的一位居民将问题反映到了智慧金城平台,徐萌及时将这一线索发到了这一辖区的网格员那里,随后,通过现场调查和处理,网格员将处理情况反馈到平台上,这一情况宣告办结。 自平台试运行一个月以来,共受理民生热线转办事项117件,收集民生诉求85件,通过智能识别抓拍店外经营、游商小贩160余起,通过全时监控锁定证据,查处违规经营商户及违反环保规定的企业、工地20余家,利用油烟净化设备在线监测系统,处置不按要求开启油烟净化设备的餐饮单位30余次。像绣花一样精细区、街道、社区“呼应”联动 实际上,金城智慧调度中心承担着区、街道、社区三级“呼应”联动的时间收发派送任务,实现了街道社会治理“一平台、一张图、一张网、多个系统、综合管理”的运行新模式。平台以综合调度中心、13个科室、15个社区、4个站所、6个项目指挥部和127个网格为基础,充分融合了市管理、环境保护、综治维稳、网格治理和社区管理等全要素网格智职能,实现了“接诉即办”工作新格局。 “平台充分运用人工智能、物联网、移动互联网、大数据分析等前端科技,安装了320路视频监控、50台油烟净化监测器、65套远程喊话设备、180度全景鹰眼及智能分析系统,打造了街道管理服务的‘最强大脑’,实现了问题的全时发现、智能识别、辅助判断、及时预警、科学分析。”金城街道党工委副书记陈浩告诉记者。

“金城街道面积6.02平方公里,辖15个社区,现有居民4.4万户,13万人,可谓是区域大,社区多,人口多。近年来,随着城市化进程的不断加快,作为街道而言,在社会治理中遇到一系列新情况、新问题。”陈浩形象地说,如果把基层治理体系比作一个人的话,智慧金城就是人的“大脑”,视频监控AI识别是“眼睛”,网格化服务管理就是“腿脚”,三级联动就是人的“血脉”,而真正解决问题的关键还在于街道这个“身体”。在一个联动管理的过程中,可以多渠道发现问题,无缝隙过程监管,多部门高校联动,全要素电子留档,全方位指挥调度,多维度考核评价。通过智慧金城的打造,形成了“眼睛明”“大脑灵”“腿脚勤”的智慧化管理新局面,搭建起了“天眼看”“人耳听”“网上报”“格中找”的四大呼叫响应体系。 平台试运行以来,金城街道强调“像绣花一样精细”的管理理念,更加突出了源头治理、智慧管理和共同治理,努力实现了“让数据多跑路,让群众少跑腿”的目标,切实增强了基层社会治理能力,有效提升了群众满意度。注入服务民生“新鲜血液打通民生服务“最后一百米” 当今,在人民群众多元化、多样化、多层次的社会服务需求面前,基层治理也在寻求社会化的路径,期待注入服务民生“新鲜血液”。 吴德涛说,近年来,金城街道坚持党建引领,积极推进“网格—社区—街道”三级联动,以网格化治理、多元化参与、精准化服务为标准,建立“1315”为民服务工作机制,全力推行“6688”网格工作法和“十心实意”网格议事法,设立“网格会客厅”,真正实现了网格全覆盖、管理无盲区、问题共治理、服务零距离。

在“1315”为民服务工作机制方面,以区域化党建为切入点,完善社区党委、网格党支部、楼宇党小组三级组织体系,打造“红色网格”、“红色物业”和“红色代办”,将服务民生的阵地触角延伸到基层最末端;同时,依托线上平台,及时汇总分配信息,建立起“街道—社区—网格”职责明确、流程清晰、高效运转的三级联动工作机制,真正实现了街道、社区、网格上下贯通,部门、科室横向联动,网格巡查“一口受理”的工作格局。 在“6688”网格工作法方面,依托街道干部、网格员队伍、社区工作者等各界力量,做到入户走访“六必访”、居民服务“六必到”、网格巡查“八必报”、贯彻落实“八项制度”,推动社会治理向前端延伸,真正为人民群众提供“全覆盖、无缝隙、零距离、精准式、高效率”的便民服务。 在“十心实意”网格议事法方面,以社区网格化设置为支撑,以服务凝聚群众为核心,以创新网格化服务管理为重点,通过“十心”平台,充分调动辖区企事业单位、志愿团队、社会组织等力量,主动发现、主动服务、广泛收集、共同商议、全员服务,即时了解居民需求,及时发现网格内问题隐患,及时处理;截至目前,已办结“家长里短”的“小事”160余件。 “目前,‘镇呼区应、上下联动’新机制落实见效,但还有很多细节、很多工作需要精益求精,不断完善。我们将立足实际、以民为本、高点定位、统筹谋划,打通民生服务‘最后一百米’,努力打造智慧金城新名片,为我区的基层社会治理工作贡献金城智慧。”陈浩说。